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       以打造“技术优先、质量可靠、用户满意”全球金牌电源供应商为最终目标,坚持“用户满意”的服务宗旨,精心塑造芯驰能源优质服务品牌形象,竭诚为客户提供最快捷、高效的售后服务,为电源用户保驾护航;同时为客户系统全面的培训,积极组织技术交流,实现共同成长,合作双赢的目标。


1)快速响应机制:
客服工程为客户提供7X24小时的产品技术支持和解决方案咨询。
现场服务响应为:
市内:2小时内到达(有服务网点城市);
省内:24小时内到达;
省外:48小时到达;
另外,公司配置售后服务专用差,提供应急响应服务,能够以最快时间到达现场。


2)全天候服务机制:
365天:天天服务,全面到位;
24小时的接受咨询服务,无时不在;
24小时的提供技术支持,使用放心;
24小时的提供现场服务,保障安心;


3)服务团队:
售前支持团队:由专业技术人员提供专业的售前技术咨询;
技术支持团队:由专业的售后服务工程师提供周到的售后服务;
客诉处理店员:接受客户的各类投诉,快速处理,及时反馈。


4)人性化的服务方案
远程指导:提供远程电话、邮件等技术支持;
现场服务:提供现场的维护维修,技术支持等服务;
巡检服务:提供定期的回访及巡检服务;
驻点服务:提供项目所需的长期驻点服务。